Responsible Gaming

Einführung: Auf dieser Seite informiert Bet And You auf der Plattform betandyo.com ausführlich über verantwortungsvolles Spielen. Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Glücksspiel als Form der Unterhaltung bewusst, kontrolliert und im Rahmen Ihrer persönlichen und finanziellen Möglichkeiten zu nutzen.

Bet And You auf betandyo.com unterstützt Sie aktiv dabei, Risiken früh zu erkennen und Problementwicklungen zu verhindern. Dazu stellt der Betreiber Schutzmechanismen, Limitierungswerkzeuge und Kontaktmöglichkeiten bereit und orientiert sich an internationalen Standards des Spielerschutzes sowie an in Deutschland anerkannten Grundsätzen (u. a. aus dem Glücksspielstaatsvertrag 2021), auch wenn das Angebot unter einer Curaçao-Lizenz betrieben wird.

Bitte beachten Sie, dass Online-Glücksspiel immer mit einem Verlustrisiko verbunden ist, dass es sich nicht um eine sichere Einnahmequelle handelt und dass das Angebot ausschließlich für volljährige Personen (mindestens 18 Jahre) bestimmt ist.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel bewusst als Unterhaltung zu nutzen, ohne dass es Kontrolle über Ihr Leben, Ihre Zeit oder Ihre Finanzen gewinnt. Auf betandyo.com versteht Bet And You verantwortungsvolles Spielen als gemeinsame Aufgabe von Betreiber und Spieler: Der Betreiber stellt transparente Informationen, Schutzmechanismen und Unterstützung zur Verfügung, während der Spieler seine eigenen Grenzen kennt, respektiert und aktiv verwaltet.

Bet And You auf betandyo.com verpflichtet sich, Sie bei der Einhaltung Ihrer persönlichen Grenzen zu unterstützen - durch klare Limitierungsoptionen, die Möglichkeit zur Unterbrechung oder Beendigung der Spielnutzung sowie den Zugang zu professionellen Hilfsangeboten. Wenn Sie Anzeichen von Kontrollverlust feststellen oder sich unsicher fühlen, können Sie sich jederzeit an den Support wenden oder eine Selbstsperre veranlassen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann Spaß machen, birgt aber das Risiko, in problematisches oder suchtartiges Spielverhalten überzugehen. Ein zentrales Element des Spielerschutzes auf betand-you über betandyo.com ist das frühzeitige Erkennen solcher Anzeichen, damit Sie rechtzeitig gegensteuern oder Hilfe in Anspruch nehmen können.

Typische Warnsignale einer möglichen Spielsucht

• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken häufig an das Spielen oder an betand-you auf betandyo.com, auch wenn Sie gerade nicht online sind, planen Einsätze oder überlegen, wie Sie Verluste "zurückgewinnen“ können.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Einsatzbeträge oder Spielfrequenz, um den gleichen "Kick“ zu spüren, oder Sie überschreiten regelmäßig ursprünglich gesetzte Budgets.
• Spielen trotz negativer Folgen: Sie spielen weiter, obwohl es bereits zu finanziellen Problemen, Konflikten in Partnerschaft, Familie oder Beruf, Schlafproblemen oder erhöhter Gereiztheit kommt.
• Verheimlichung und Schuldgefühle: Sie verschleiern Ihre Spielaktivitäten oder -ausgaben vor Angehörigen, fühlen sich schuldig oder schämen sich, sprechen das Thema aber nicht offen an.
• Spielen mit geliehenem Geld: Sie verwenden Kredite, überziehen Konten oder leihen Geld, um weiterzuspielen oder bestehende Spielschulden zu begleichen.
• Verlust der Kontrolle: Sie halten die eigenen Zeit- oder Geldlimits nicht mehr ein, spielen länger als geplant oder können schwer aufhören, selbst nach größeren Verlusten.

Kurzer Selbsttest zur Selbsteinschätzung

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja“ oder "Nein“. Mehrere "Ja“-Antworten können ein Hinweis darauf sein, dass Sie Ihr Spielverhalten kritisch überprüfen und Hilfe in Anspruch nehmen sollten:

• Ich gebe regelmäßig mehr Geld für Glücksspiel aus, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Ich denke häufig an das Spielen auf betandyo.com, auch während der Arbeit, im Studium oder in der Freizeit.
• Ich habe schon versucht, meine Spielaktivität zu reduzieren oder zu beenden, es aber nicht dauerhaft geschafft.
• Ich spiele weiter, um Verluste auszugleichen ("hinterherjagen“), statt Verluste zu akzeptieren.
• Ich verschweige gegenüber Familie oder Freunden die Höhe meiner Einsätze oder Verluste.
• Ich habe Schulden gemacht oder Geld geliehen, um weiterspielen zu können.
• Mein Spielverhalten hat bereits zu Streit, Problemen in der Beziehung oder zu Schwierigkeiten im Job/Studium geführt.

Hinweis: Dieser Selbsttest ersetzt keine professionelle Diagnose, kann aber ein erstes Warnsignal sein. Wenn Sie beunruhigt sind, nutzen Sie bitte die in diesem Dokument aufgeführten Hilfsangebote oder wenden Sie sich an eine Fachberatungsstelle.

Limits & Tools

Um ein kontrolliertes Spielverhalten zu unterstützen, bietet Bet And You auf betandyo.com verschiedene Instrumente zur Begrenzung von Einzahlungen, Einsätzen und Spielzeit. Diese Werkzeuge dienen Ihrem Schutz und können von Ihnen selbstständig im persönlichen Konto aktiviert oder angepasst werden.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung: Melden Sie sich auf betandyo.com mit Ihrem Konto bei Bet And You an.
2. Kontobereich öffnen: Rufen Sie den Bereich "Konto“ oder "Mein Profil“ auf, und wählen Sie dort den Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen“ oder eine ähnlich bezeichnete Option (Bezeichnung kann je nach Version der Website leicht abweichen).
3. Limittyp wählen: Wählen Sie "Einzahlungslimit“ und legen Sie getrennte Betragsgrenzen für
   • Tägliche Einzahlungen (z. B. 50 EUR pro 24 Stunden),
   • Wöchentliche Einzahlungen (z. B. 150 EUR pro Kalenderwoche),
   • Monatliche Einzahlungen (z. B. 400 EUR pro Kalendermonat)
   fest.
4. Beträge eingeben: Tragen Sie die gewünschten Höchstbeträge in die jeweiligen Felder ein und bestätigen Sie Ihre Eingaben über die entsprechende Schaltfläche (z. B. "Speichern“ oder "Bestätigen“).
5. Wirksamwerden & Erhöhungen: Senkungen von Limits werden in der Regel zeitnah wirksam, Erhöhungen können aus Schutzgründen erst nach einer Wartefrist wirksam werden. Beachten Sie die jeweils auf betandyo.com dargestellten Hinweise.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Zusätzlich zu Geldlimits können Sie Zeitbegrenzungen festlegen, um die Dauer Ihrer Spielsitzungen auf betandyo.com zu kontrollieren:

• Sitzungstimer: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen“ können Sie eine maximale Sitzungsdauer definieren (z. B. 60 oder 120 Minuten). Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie automatisch abgemeldet oder erhalten eine deutliche Erinnerung, eine Pause einzulegen.
• Spielerinnerungen: Aktivieren Sie regelmäßige Pop-up-Hinweise (z. B. alle 30 Minuten), die Sie darüber informieren, wie lange Sie schon spielen und welche Beträge Sie eingesetzt haben.
• Empfehlung: Wählen Sie konservative Werte und überprüfen Sie diese regelmäßig. Zeitlimits sind besonders wichtig, wenn Sie merken, dass Sie das Zeitgefühl während des Spielens verlieren.

"Time-Out“ - Kurzfristige Pausen (24-72 Stunden)

Wenn Sie kurzfristig Abstand vom Spielen benötigen, ohne Ihr Konto dauerhaft zu sperren, können Sie eine zeitlich begrenzte Pause ("Time-Out“) einlegen:

1. Aufruf: Gehen Sie in Ihrem Konto auf betandyo.com erneut in den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen“ oder "Limitierungen“.
2. Option wählen: Wählen Sie die Funktion "Pause“ oder "Time-Out“.
3. Dauer festlegen: Wählen Sie eine konkrete Unterbrechungsdauer, z. B.
   • 24 Stunden,
   • 48 Stunden oder
   • 72 Stunden.
4. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. In der Pause können Sie sich nicht einloggen oder spielen.
5. Nach Ablauf: Nach Ablauf des gewählten Zeitraums wird der Zugang automatisch wieder freigegeben, es sei denn, Sie haben in der Zwischenzeit weitere Maßnahmen (z. B. Selbstausschluss) veranlasst.

Nutzen Sie diese Funktion konsequent, wenn Sie merken, dass Emotionen (Frust, Ärger, Euphorie) Ihre Entscheidungen zu stark beeinflussen.

Selbstausschluss

Wenn Limits und kurzfristige Pausen nicht ausreichen oder Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, bietet Bet And You auf betandyo.com die Möglichkeit eines temporären oder dauerhaften Selbstausschlusses. Dadurch wird Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum oder endgültig für die Nutzung gesperrt.

Selbstausschluss über das Benutzerkonto

1. Anmeldung und Navigation: Melden Sie sich auf betandyo.com an und öffnen Sie den Bereich "Konto“ > "Verantwortungsvolles Spielen“ oder einen gleichartigen Menüpunkt.
2. Abschnitt "Selbstausschluss“ wählen: Klicken Sie auf "Selbstausschluss“, "Selbstsperre“ oder eine ähnliche Option.
3. Zeitraum auswählen: Wählen Sie aus den verfügbaren Selbstausschlusszeiträumen, z. B.:
   • 6 Monate,
   • 12 Monate,
   • 24 Monate oder
   • unbefristet / dauerhaft (lebenslang).
4. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Auswahl (z. B. durch Anklicken einer Bestätigungsschaltfläche und ggf. erneute Passworteingabe).
5. Wirksamkeit: Sobald der Selbstausschluss aktiviert ist, können Sie sich nicht mehr einloggen oder spielen, bis der gewählte Zeitraum abgelaufen ist. Bei einem dauerhaften Ausschluss bleibt das Konto auf unbestimmte Zeit gesperrt.

Selbstausschluss per E-Mail

Falls Sie den Selbstausschluss nicht über das Konto vornehmen können, können Sie diesen auch per E-Mail veranlassen:

• Senden Sie eine E-Mail an die speziell für Selbstausschluss und Spielsuchtprävention vorgesehene Adresse: block@betandyo.com.
• Geben Sie im Betreff der E-Mail "SELF EXCLUSION“ an, damit Ihre Anfrage eindeutig zugeordnet werden kann.
• Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse bei betand-you und - wenn möglich - Ihre Kontonummer oder Benutzer-ID sowie den gewünschten Sperrzeitraum (z. B. 6 Monate, 12 Monate oder dauerhaft).
• Der Support wird Ihre Anfrage prüfen, den Selbstausschluss umsetzen und Ihnen die Sperrung per E-Mail bestätigen.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Zugang: Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht in Ihr Konto auf betandyo.com einloggen und keine Einsätze platzieren.
• Neuregistrierungen: Bet And You trifft angemessene Maßnahmen, um Neuregistrierungen derselben Person zu verhindern. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, keine neuen Konten zu eröffnen.
• Guthaben & Auszahlungen: Verbleibendes echtes Guthaben wird gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandelt. In vielen Fällen können Auszahlungen von Restguthaben auf Antrag weiterhin veranlasst werden; Bonusguthaben kann verfallen. Prüfen Sie hierzu die geltenden AGB auf betandyo.com oder wenden Sie sich an den Support.
• Promotions & Boni: Während des Selbstausschlusses können Sie keine Boni oder Promotionen nutzen; laufende Bonusangebote können verfallen.
• Aufhebung: Eine vorzeitige Aufhebung oder Verkürzung eines Selbstausschlusses ist in der Regel nicht möglich und dient Ihrem Schutz. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses kann eine Reaktivierung nur nach erneuter Prüfung und unter Einhaltung etwaiger Wartezeiten erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass Bet And You unter der Sub-Lizenz 8048/JAZ2020-060 von Antillephone N.V. (Pelican Entertainment B.V., Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao) operiert. Eine Curaçao-Lizenz bietet deutschen Spielern im Streitfall grundsätzlich weniger rechtliche Handhabe als eine Lizenz z. B. der MGA oder der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Für Beschwerden können Sie u. a. den Lizenz-Validator unter https://validator.antillephone.com (über das Antillephone-Logo im Footer von betandyo.com) nutzen.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch ist oder sich zu einer Sucht entwickeln könnte, ist es wichtig, frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Bet And You auf betandyo.com ermutigt Sie ausdrücklich, externe Beratungs- und Therapieangebote zu nutzen. Die folgenden Stellen arbeiten vertraulich, häufig anonym und in der Regel kostenfrei.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht: Informationen, Online-Selbsttests, E-Mail-Beratung und Chatangebote zum Thema pathologisches Glücksspiel. Website: bzga.de und themenspezifische Angebote zu Glücksspielsucht (Standards gelten fortlaufend, inklusive 2025).
• Deutsche bundesweite Helpline für Glücksspielsucht: Unter der kostenlosen Telefonnummer der bundesweiten Sucht- und Drogenhotline (z. B. 01806 313031 - Angaben können sich ändern) erhalten Sie Informationen und Vermittlung an nahegelegene Beratungsstellen. Bitte prüfen Sie aktuelle Nummern und Erreichbarkeiten auf der Website der BZgA oder Ihres Bundeslandes.
• Regionale Suchtberatungsstellen: In allen Bundesländern gibt es kommunale oder freie Träger (z. B. Caritas, Diakonie, AWO), die Beratungen zur Glücksspielsucht anbieten. Diese umfassen persönliche Gespräche, Gruppenangebote und Unterstützung für Angehörige. Informationen finden Sie bei Ihrer Stadtverwaltung oder online über Suchportale der Landesstellen für Suchtfragen.
• Telefonseelsorge: Unter den bundesweit bekannten Nummern der Telefonseelsorge (z. B. 0800 1110 111, 0800 1110 222 - kostenfrei, 24/7, vertraulich) erhalten Sie emotionale Unterstützung, wenn Sie sich belastet fühlen. Diese Stellen sind nicht speziell auf Glücksspiel spezialisiert, können aber erste Hilfestellung geben und weitervermitteln.

Wichtiger Hinweis: Rufnummern, Öffnungszeiten und Angebote können sich ändern. Bitte überprüfen Sie aktuelle Informationen stets direkt auf den Websites der genannten Organisationen. Die oben genannten Beispiele gelten als etablierte Orientierung für Hilfsangebote, auch im Jahr 2025.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese internationalen Organisationen bieten Beratung, Selbsthilfematerialien, Online-Gruppen und Foren an. Viele Dienste sind anonym und rund um die Uhr verfügbar, was insbesondere bei akuter Belastung - unabhängig vom Aufenthaltsort - eine wichtige Unterstützung darstellen kann.

Selbstausschlussprogramme und Sperrsysteme nach Land

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem: In Deutschland existiert das bundesweite Spielersperrsystem OASIS für lizenzierte Glücksspielangebote. Wenn Sie in Deutschland wohnen, können Sie sich dort registrieren lassen, um sich für eine Vielzahl lizenzierter Angebote sperren zu lassen. Informationen erhalten Sie über die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Beachten Sie, dass Bet And You auf betandyo.com unter einer Curaçao-Lizenz betrieben wird und nicht an OASIS angebunden ist; dennoch kann eine OASIS-Sperre einen wichtigen zusätzlichen Schutz darstellen.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Spieler mit Bezug zum britischen Markt können das nationale Selbstsperrprogramm GamStop nutzen (Website: gamstop.co.uk), um sich zentral bei teilnehmenden Online-Anbietern sperren zu lassen.
• Spanien - RGIAJ: In Spanien koordiniert die Glücksspielaufsicht (Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ) das Selbstsperrsystem RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego). Über dieses Register können sich Spieler für lizenzierte Angebote in Spanien sperren lassen.

Sperr-Apps und technische Schutzwerkzeuge

• Gamban: Eine Software, die den Zugriff auf eine Vielzahl von Glücksspielseiten und -apps auf Ihren Geräten blockiert. Geeignet für Spieler, die technisch verhindern möchten, überhaupt Glücksspielangebote aufzurufen.
• BetBlocker: Kostenlose Anwendung, die den Zugang zu tausenden Glücksspiel-Websites sperrt und Ihnen ermöglicht, Sperrzeiträume festzulegen.
• Systemeigene Filter: Nutzen Sie Jugendschutz- und Inhaltsfilter Ihres Betriebssystems, Routers oder Browsers, um Glücksspielseiten zu blockieren, insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten (z. B. mit Minderjährigen im Haushalt).

Ressourcen für Angehörige und Familien

• Familienberatungen der Suchtberatungsstellen: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten spezielle Angebote für Angehörige von Menschen mit Spielsucht, darunter Informationsabende, Angehörigengruppen und Einzelberatungen.
• Online-Foren und Selbsthilfegruppen: Es existieren Foren und Chats, in denen sich Angehörige von Spielerinnen und Spielern anonym austauschen können. Hinweise auf seriöse Angebote finden Sie über die BZgA, regionale Suchtfachstellen oder internationale Organisationen wie Gambling Therapy.
• Psychotherapeutische Unterstützung: Angehörige können - unabhängig von einer Behandlung des Betroffenen - psychotherapeutische Hilfe in Anspruch nehmen, um mit Belastungen, Stress und Konflikten besser umzugehen.

Alle hier genannten Hilfsangebote arbeiten vertraulich. Sie entscheiden selbst, welche Informationen Sie preisgeben möchten. Professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, ist ein verantwortungsvoller Schritt und kein Zeichen von Schwäche.

Hilfe für die Familie

Problematisches Spielverhalten betrifft nicht nur die betroffene Person, sondern auch Partner, Kinder, Freunde und weitere Angehörige. Bet And You auf betandyo.com ermutigt Familien ausdrücklich, frühzeitig Unterstützung zu suchen und offen über Sorgen zu sprechen.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Ruhiger Zeitpunkt: Wählen Sie einen Moment ohne akuten Streit oder Stress. Sprechen Sie in Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen...“) statt mit Vorwürfen.
• Konkrete Beobachtungen: Beschreiben Sie, was Ihnen auffällt (z. B. Unruhe, Geldknappheit, Rückzug), statt allgemeine Anschuldigungen zu äußern.
• Grenzen benennen: Machen Sie deutlich, welche Verhaltensweisen Sie nicht akzeptieren (z. B. Lügen, Verschweigen von Schulden) und welche Konsequenzen das haben kann, ohne mit Entzug der Unterstützung zu drohen.
• Angebot zur Unterstützung: Bieten Sie an, gemeinsam Informationen einzuholen, Beratungsstellen zu kontaktieren oder zu Terminen zu begleiten.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Familiengruppen und Foren: Selbsthilfegruppen (lokal oder online) für Angehörige von Spielsüchtigen bieten Austausch, Verständnis und praktische Tipps. Seriöse Adressen finden Sie über Suchtberatungsstellen, die BZgA oder international über Gambling Therapy.
• Online-Chats und E-Mail-Beratung: Viele Organisationen bieten anonyme Online-Beratung für Angehörige an. Dies kann ein niedrigschwelliger Einstieg sein, um die eigene Situation zu reflektieren und erste Schritte zu planen.
• Psychotherapeutische Angebote: Angehörige sollten ihre eigene psychische Gesundheit schützen. Eine Einzel- oder Familienpsychotherapie kann helfen, Belastungen zu verarbeiten, Grenzen zu setzen und gemeinsame Lösungswege zu finden.

Empfohlene nächste Schritte

1. Information einholen: Nutzen Sie seriöse Informationsquellen zu Glücksspielsucht (z. B. BZgA, Suchtberatungsstellen), um die Problematik besser zu verstehen.
2. Beratung wahrnehmen: Vereinbaren Sie einen Termin bei einer örtlichen Suchtberatungsstelle - ggf. zunächst alleine als Angehörige(r). Gemeinsam können Sie klären, wie Sie mit der Situation umgehen und wie der betroffenen Person geholfen werden kann.
3. Schutz der eigenen Finanzen: Treffen Sie, falls nötig, Maßnahmen zum Schutz gemeinsamer Finanzen (z. B. getrennte Konten, Begrenzung von Zugriffsrechten), um weitere Schäden zu vermeiden.
4. Akute Krisen: In Notfällen, etwa bei Suizidgedanken oder massiver Eskalation, wenden Sie sich umgehend an den Notruf (112), den ärztlichen Bereitschaftsdienst oder psychiatrische Kliniken/Notaufnahmen.

Engagement des Betreibers

Bet And You, betrieben auf der Domain betandyo.com, ist sich der Verantwortung bewusst, die mit dem Angebot von Online-Glücksspielen unter der Curaçao-Sub-Lizenz 8048/JAZ2020-060 (Antillephone N.V., Lizenzhalter Pelican Entertainment B.V., Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao) einhergeht. Auch wenn diese Lizenz deutschen Spielern im Streitfall weniger rechtliche Handhabe bietet als etwa eine MGA- oder GGL-Lizenz, verpflichtet sich der Betreiber, hohe Standards im Spielerschutz anzuwenden.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Die Spielaktivitäten können automatisiert auf Muster hin überwacht werden, die auf riskantes Verhalten hindeuten, z. B. sehr häufige Einzahlungen, stark steigende Einsätze, ungewöhnlich lange Spielsitzungen oder wiederholtes "Verlustjagen“.
• Warnmeldungen: Bei auffälligen Mustern kann das System Warnhinweise einblenden, die auf Risiken hinweisen, über verfügbare Limitierungsoptionen informieren und auf Hilfsangebote verweisen.
• Limitierungsintervention: In begründeten Fällen kann Bet And You Limits anpassen, das Konto vorübergehend beschränken oder weitere Nachweise anfordern, um sicherzustellen, dass der Spieler nicht über seine Mittel hinaus spielt.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Der Support von Bet And You kann Spieler kontaktieren, wenn bestimmte Risikomuster erkannt werden oder wenn Anhaltspunkte für problematisches Spielverhalten vorliegen. Dies erfolgt in der Regel unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen und der jeweils geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen.

• Voraussetzungen für Kontaktaufnahme: Besonders auffällige Spielmuster (z. B. sehr hohe oder häufige Einzahlungen in kurzer Zeit, wiederholte Limitüberschreitungsversuche, Hinweise auf finanziellen Druck) können Anlass sein, den Spieler zu informieren und auf Hilfsangebote hinzuweisen.
• Form der Kontaktaufnahme: Die Kontaktaufnahme erfolgt üblicherweise per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse oder über Nachrichten innerhalb des Kontobereichs. Der Ton ist sachlich, unterstützend und respektiert die Privatsphäre des Spielers.
• Mögliche Maßnahmen: Der Support kann Informationen zu Limits, Selbstausschluss und externen Hilfsangeboten bereitstellen, eine Anpassung von Limits anregen oder in Ausnahmefällen eigenständig Einschränkungen des Kontos vornehmen, wenn der Schutz des Spielers dies erfordert.

Der Betreiber Bet And You auf betandyo.com überprüft seine internen Prozesse regelmäßig und passt sie an aktuelle regulatorische Entwicklungen und bewährte internationale Standards im Spielerschutz an, auch im Jahr 2025 und darüber hinaus.

Updates

Regelungen, Werkzeuge und Verfahren zum verantwortungsvollen Spielen können sich im Laufe der Zeit ändern - etwa durch neue gesetzliche Vorgaben, technische Weiterentwicklungen oder Anpassungen interner Richtlinien. Bet And You auf betandyo.com aktualisiert diese Informationsseite daher regelmäßig.

Benachrichtigung über Änderungen

• E-Mail-Benachrichtigungen: Wesentliche Änderungen an den Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen oder an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse kommuniziert werden.
• Website-Hinweise: Auf betandyo.com können Hinweise zu Aktualisierungen als Banner, Pop-up oder Meldung im Kontobereich eingeblendet werden.
• Laufende Überprüfung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite sowie die AGB regelmäßig zu prüfen, um über den aktuellen Stand der Regeln und Schutzmechanismen informiert zu bleiben.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Selbstausschluss oder zu den in diesem Dokument genannten Schutzmaßnahmen haben, können Sie den Betreiber Bet And You auf betandyo.com jederzeit kontaktieren. Der Betreiber nimmt Hinweise zu Spielerschutz-Themen ernst und nutzt Ihr Feedback, um die angebotenen Maßnahmen fortlaufend zu verbessern.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail (Selbstausschluss & Spielsuchtprävention): block@betandyo.com - Bitte verwenden Sie für Anfragen zum Selbstausschluss im Betreff das Stichwort "SELF EXCLUSION“ und geben Sie die relevanten Kontodaten an, damit Ihre Anfrage eindeutig zugeordnet werden kann.
• Telefon: Eine spezifische Telefonnummer für die Abteilung "Verantwortungsvolles Spielen“ ist derzeit nicht angegeben. Bitte nutzen Sie vorrangig die E-Mail-Adresse block@betandyo.com oder die Kontaktmöglichkeiten auf der Website.
• Website: Weitere Informationen zum Betreiber und zur Lizenz finden Sie auf https://betandyo.com sowie über den Antillephone-Lizenz-Validator unter https://validator.antillephone.com (Zugriff über das Antillephone-Logo im Footer).

Feedbackformular und Selbstkontrolle

Auf betandyo.com können - je nach aktueller Gestaltung - Kontakt- oder Feedbackformulare zur Verfügung stehen, über die Sie:

• Fragen zu Limits, Time-Outs oder Selbstausschluss stellen,
• Feedback zu den bereitgestellten Informationen zum verantwortungsvollen Spielen geben,
• Hinweise zu wahrgenommenen Risiken oder Verbesserungsvorschläge im Bereich Spielerschutz übermitteln.

Falls ein spezielles Formular nicht verfügbar ist, nutzen Sie bitte die oben angegebene E-Mail-Adresse block@betandyo.com. Geben Sie im Betreff kurz an, ob es sich um eine Frage, ein Feedback oder eine Unterstützungsanfrage handelt (z. B. "Frage Limits“, "Feedback Spielerschutz“, "Unterstützungsanfrage“).

Hinweis: Die Informationen auf dieser Seite dienen dem Spielerschutz und der Prävention von Glücksspielsucht. Sie ersetzen keine individuelle Rechtsberatung und keine medizinische oder psychotherapeutische Diagnose. Wenn Sie unsicher sind, wie Sie Ihre Situation rechtlich oder gesundheitlich einordnen sollen, wenden Sie sich bitte an entsprechende Fachstellen oder Beratungsangebote.